“前几天通过民生直通二维码提了个诉求，没想到矿上几天时间就给解决了，现在的后勤服务真是越来越贴心高效了！”近日，新矿集团鲁新煤矿职工尹楷看着宿舍全新投用的净水设备，由衷点赞。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，鲁新煤矿锚定“民生为基、实干为先”导向，摒弃虚功浮绩，针对职工诉求反馈流程繁琐、响应滞后等痛点，创新上线民生诉求“码上办”线上通道，以一枚小小二维码畅通服务职工“最后一公里”，从细微民生小事入手，以实干实效践行正确政绩观。

扫码直达破堵点，诉求渠道零门槛

以往职工反映生产生活难题，需经多层级上报转达，环节多、耗时长，部分民生小事难以快速落地解决。为切实破解这一困境，矿井坚持开门搞教育、实干惠民生，在职工公寓、食堂、澡堂、井口等核心区域张贴民生诉求专属二维码，搭建便捷高效的线上诉求平台。

职工只需一键扫码，即可随时上报问题、上传佐证素材，支持匿名提交，彻底打消职工顾虑。矿井同步建立“登记、派单、督办、反馈、销号”全闭环处置机制，专人全天候值守后台，对各类诉求分级分类、限时督办，明确责任主体、整改时限，实现“数据多跑路、职工少跑腿”，彻底扭转了以往诉求反馈繁琐、回音滞后的问题，让职工心声直达管理层。

小事快办解民忧，细微服务暖人心

民生无小事，枝叶总关情。鲁新煤矿坚持把职工身边的“微难题”作为践行正确政绩观的“大实事”，落实“马上就办、办就办好”工作作风，依托“码上办”平台快速响应、闭环处置各类职工诉求。此前，职工小尹通过“码上办”二维码反馈，职工公寓饮水机长期使用水垢堆积、水质欠佳，倒班职工饮水不便，存在日常饮水隐患。

接到诉求后，矿党委第一时间安排工会、综合服务中心协调处置，现场核查宿舍饮水设备运行状况，结合职工三班倒用水需求，快速敲定净水设备加装优化方案。仅用5个工作日便完成全公寓净水设备升级，让洁净安全的饮用水覆盖职工宿舍各个区域。小小的饮水改造，切实解决了职工日常起居的心头难事，用快速高效的民生响应，彰显了矿井以职工为中心的工作导向。

闭环提质聚合力，实干筑牢发展根基

鲁新煤矿将职工满意度作为检验政绩观学习成效的核心标尺，依托“码上办”线上民生通道，全方位收集职工诉求，实行立行立改、逐项销号闭环管理。截至目前，平台累计处置澡堂维修、宿舍网络优化等急难愁盼问题30余件，诉求响应率100%、办结率超96%，实现事事有回音、件件有着落。今年以来，他们聚焦职工生产生活痛点精准发力，稳步推进重点民生工程，加快实施职工宿舍供暖改造，完成工广路牙石更换，升级职工活动中心12台健身器材，组织职工代表比对3家地方超市30余种商品价格，动态管控食堂超市物价，加强通勤班车运营方安全监督管理，全力保障职工跨省通勤安全。

鲁新煤矿将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育，优化为民便民服务机制，畅通民生诉求通道，办好民生微实事，提升职工幸福感归属感，以民生温度凝聚发展合力，夯实矿井高质量发展根基。

（未经授权禁止转载）